Anfragen und schriftliche Bestätigungen
Due North Safaris ist eine Marke von Aurora Adventures Oy. Wir bestätigen Buchungen schriftlich. Du kannst vorab schriftlich oder telefonisch anfragen. Gib bei der Buchung die vollständigen Namen, Geburtsdaten und Unterkunftsdaten an, die wir für die Teilnehmenden erfragen.
Über „Meine Reise“ und das Kontaktformular sendest du nur Anfragen. Die automatische Nachricht bestätigt den Eingang deiner Anfrage. Sobald die Einzelheiten der Aktivität vereinbart sind, erstellt unser Team eine vorläufige Reservierung in Travius. Du erhältst aus Travius eine vorläufige Buchungsbestätigung mit den vereinbarten Details, dem Endpreis, den geltenden Geschäftsbedingungen und dem Zahlungslink. Über „Meine Reise“ wird keine Zahlung abgewickelt.
Buchungen vor Ort sind spätestens bis 17:00 Uhr am Tag vor der Abfahrt möglich.
Zahlung und Preise
Bitte zahle den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Zahlungsaufforderung. Deine Buchung wird erst verbindlich, wenn Due North Safaris die vollständige Zahlung erhalten hat. Bis dahin ist deine Reservierung vorläufig.
Wenn wir die vollständige Zahlung nicht innerhalb von 7 Kalendertagen erhalten, können wir deine vorläufige Reservierung stornieren und die Plätze freigeben. Unser Team prüft offene Zahlungen, nimmt Kontakt zu Gästen auf und bearbeitet Stornierungen manuell. Travius storniert unbezahlte Reservierungen nicht automatisch. Bei Bedarf schicken wir normalerweise eine Erinnerung, können sie aber nicht garantieren.
Buchungen vor Ort sind bei der Buchung vollständig zu bezahlen.
Wir nehmen in der Regel keine Kartendaten als Sicherheit auf. Sollte eine Ausnahme nötig sein, erklärt dir unser Team das Vorgehen gesondert. Gib niemals Kartendaten im Anfrageformular auf der Website ein und sende sie auch nicht per E-Mail.
Veröffentlichte Preise können sich für neue Anfragen ändern. Die Preise enthalten die geltende finnische Mehrwertsteuer. Die vorläufige Bestätigung nennt den Endpreis einschließlich aller vereinbarten Zusatzleistungen. Dieser Preis gilt während der Zahlungsfrist von sieben Kalendertagen und nach Eingang der vollständigen Zahlung. Änderungen des vereinbarten Preises bedürfen deiner Zustimmung.
Stornierungen
Wenn du stornieren möchtest, schreib an info@duenorthsafaris.com. Bei Freizeitaktivitäten, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht. Die folgenden Stornierungsbedingungen gelten, wenn du eine durch vollständige Zahlung bestätigte Buchung stornierst. Deine Rechte nach geltendem Recht bleiben bestehen.
- Mehr als 30 Tage vor der Aktivität: volle Erstattung.
- Mehr als 7 Tage und höchstens 30 Tage vor der Aktivität: 20% Stornogebühr.
- 7 Tage oder weniger vor der Aktivität: keine Erstattung.
Wenn Due North Safaris deine Aktivität absagt, bieten wir dir nach Möglichkeit eine passende Alternative an. Lehnst du diese ab oder können wir keine Alternative anbieten, erstatten wir dir den vollen Betrag für die abgesagte Aktivität. Der Guide muss gegebenenfalls erst am selben Tag über die Sicherheit entscheiden, etwa bei extremer Kälte oder Sturm. Wir informieren dich so früh wie möglich.
Schneemobiltouren
- Wer ein Schneemobil fährt, muss mindestens 18 Jahre alt sein, einen gültigen Führerschein haben und ihn während der Fahrt mitführen.
- Wer fährt, darf nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen. Bei Aurora Adventures gilt eine Null-Promille-Grenze.
- Kinder bis einschließlich 3 Jahre können nicht an Schneemobiltouren teilnehmen.
- Kinder ab 4 Jahren, die mindestens 140 cm groß sind, können zum angegebenen Preis hinter einem Elternteil auf dem Schneemobil mitfahren. Sag uns bei der Buchung Bescheid, wenn du diese Möglichkeit nutzen möchtest.
- Kinder, für die der Kinderpreis gilt, fahren in der Regel in einem Schlitten hinter dem Guide mit, bei Bedarf in Begleitung eines verantwortlichen Familienmitglieds.
- Alle Teilnehmenden müssen die Anweisungen des Guides und die geltenden Regeln befolgen. Andernfalls kann die Tour vorzeitig beendet werden.
Wird ein Schneemobil während einer Safari beschädigt, nimmt der Guide nach der Rückkehr zum Safarihaus eine erste Einschätzung vor. Ist die fahrende Person für den Schaden verantwortlich, richtet sich die Forderung nach dem nachgewiesenen Schaden und ist begrenzt auf €1,500. Eine freiwillige Haftungsreduzierung kostet €25 pro Fahrer und geführter Tour und senkt die Obergrenze auf €350. Die Haftungsreduzierung muss vor der Abfahrt abgeschlossen werden. Wir erklären dir die Grundlage und die Höhe jeder Forderung und wie du sie anfechten kannst. Ein fälliger Schadensbetrag ist unmittelbar nach der Safari im Büro von Aurora Adventures zu zahlen.
Bei Schneemobiltouren sind Schneemobil, Treibstoff, Helm, Guide und Haftpflichtversicherung inbegriffen.
Huskytouren
- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um dein eigenes Huskygespann zu lenken.
- Kinder bis einschließlich 2 Jahre können nicht an Huskytouren teilnehmen. Kinder von 3 bis 12 Jahren fahren als Passagiere bei ihren Eltern mit.
- Kinder bis einschließlich 6 Jahre können nicht an Huskyfahrten von mehr als 9 km teilnehmen.
- Die Schlittenführer können Personen von der Teilnahme ausschließen, wenn ihre Kleidung für das Wetter ungeeignet ist. Die von Aurora Adventures Oy bereitgestellte Kleidung ist geeignet und im Tourpreis inbegriffen.
- Füttere die Hunde nicht. Lebensmittel wie Schokolade, Rosinen und Xylit können für sie gefährlich oder tödlich sein.
- Berühre weder Hunde in ihren Zwingern noch bereits eingespannte Hunde, die auf den Start warten. Befolge die Anweisungen des Teams, wenn du dich den Hunden näherst.
- Hinterlasse weder auf der Farm noch unterwegs Abfall. Er schadet der Natur und kann Hunde gefährden, wenn sie ihn fressen.
Transfers und Zeiten
Der Transfer zwischen Unterkünften im unmittelbaren Umkreis von Äkäslompolo und dem Safarihaus ist im Tourpreis inbegriffen. Teile uns die Abholadresse mindestens eine Woche vor Ankunft schriftlich mit. Für Abholungen außerhalb von Äkäslompolo fällt ein Aufpreis an.
Wenn du die vereinbarte Abholung oder Abfahrt wegen Verspätung oder Nichterscheinens verpasst, erstatten wir die Tour nicht. Der Transferbus kann nicht warten. Die Abholzeiten können leicht abweichen. Verspätungen von Gästen können die Tour im vorgesehenen Zeitrahmen verkürzen. Alle angegebenen Tourzeiten schließen den Transfer ein. Wenn wir die vereinbarte Leistung nicht erbringen, gelten deine gesetzlichen Rechte weiterhin.
Gruppengröße, besondere Anforderungen und Sicherheit
Wir empfehlen dir dringend eine Reiseversicherung, die die bei uns gebuchten Aktivitäten abdeckt.
Bei Safaris sind mindestens zwei Erwachsene erforderlich, sofern bei der jeweiligen Aktivität keine andere Mindestzahl angegeben ist. Private Safaris sind je nach Termin und Verfügbarkeit zum 1,5-Fachen des regulären Preises möglich. Wenn sich die Gruppengröße auf deine Buchung auswirkt, können wir dir einen anderen Termin zur Zustimmung vorschlagen.
Informiere unser Team bei der Buchung über Allergien, Lebensmittelunverträglichkeiten oder besondere Anforderungen. Gib keine sensiblen Gesundheitsdaten im Anfrageformular auf der Website ein. Frag das Team, wie du diese Informationen am besten mit uns besprechen kannst.
Due North Safaris kann die Route aus Wetter- oder Sicherheitsgründen angemessen anpassen und eine Safari unterbrechen, wenn von einer teilnehmenden Person ein Sicherheitsrisiko ausgeht. Ist vor Abfahrt eine wesentliche Änderung nötig, erklären wir dir deine Möglichkeiten. Dazu gehört eine Erstattung, wenn wir die vereinbarte Tour nicht anbieten können und du die Alternative ablehnst. Polarlichter können wir nicht garantieren.
Höhere Gewalt
Ein unvermeidbares Ereignis außerhalb unserer Kontrolle, etwa ein Streik, Brand oder extremes Wetter, kann die Durchführung einer Tour verhindern. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Sagen wir vor Tourbeginn ab, gelten die vorstehenden Erstattungsbedingungen. Weitere Ansprüche oder Entschädigungen richten sich nach dem geltenden Recht.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Bedingungen gilt finnisches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Streitigkeiten können vor den zuständigen finnischen Gerichten verhandelt werden, gegebenenfalls auch vor dem Bezirksgericht Lappland in Rovaniemi. Zwingende Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit in Verbrauchersachen bleiben anwendbar.
Wenn du eine Beschwerde hast, wende dich zunächst an Due North Safaris. Können wir keine Lösung finden, kannst du dich beraten lassen bei der finnischen Verbraucherberatung und eine dafür geeignete Streitigkeit vorlegen bei der finnischen Verbraucherschlichtungsstelle. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherschutzstreitigkeiten hilft dir das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren.
Teilunwirksamkeit
Sollte ein Teil dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Kontakt: info@duenorthsafaris.com, +358 40 360 9257. Aurora Adventures Oy / Due North Safaris, Sivulantie 8, 95970 Äkäslompolo, Finnland.